C'est la première fois que je me rends dans cette structure pour le cours de renouvellement du CQC.
J'ai bien sûr accès à la salle de réunion du rez-de-chaussée et je dois dire qu'elle est spacieuse, bien équipée et confortable.
Au rez-de-chaussée, il y a une petite salle avec une machine à café et une fontaine d'eau, donc lors des pauses, un petit rafraîchissement est assuré.
Comme toute structure qui se respecte, il y a un gardien, la structure dispose de parkings, malheureusement payants, et pour ceux qui viennent de Modène, elle est accessible à pied ou à vélo.
Cours de langue anglaise - Niveau débutant
Destinataires
Le cours s'adresse aux travailleurs et aux entrepreneurs des entreprises adhérentes à l'Organisme Bilatéral de Confcommercio Ebitermo
Description
Ce cours permettra d'acquérir les mots-clés pour soutenir une conversation en anglais, les bases de la grammaire et pour gérer de manière cordiale et efficace la relation avec le client étranger. Un cours indispensable pour apprendre l'anglais pour ceux qui travaillent dans un point de vente ou une entreprise de services.
Programme
Accueillir et gérer le client
Fournir des indications
Décrire les produits
Conseiller le client dans son choix
Présenter les prix et les modalités de paiement
Gérer les réclamations et offrir des solutions
Gérer les demandes d'informations téléphoniques
Fournir des informations touristiques
Dire au revoir au client
Grammaire de base






